Instrucciones de eliminación de datos

1. Resumen

Esta página explica, paso a paso, cómo eliminar los datos que Zoosial (marca Zoosial, disponible en zoosial.com) trata sobre ti. Puedes hacerlo por tu cuenta desde la app o desde la propia red social, o pedirnos el borrado total por email.

Esta es la URL oficial de instrucciones de eliminación de datos que facilitamos a Meta y a otras plataformas: https://zoosial.com/data-deletion.

2. Opción A — Desconectar la cuenta en la app

Es la forma más rápida de eliminar los tokens de una cuenta conectada:

1. Inicia sesión en Zoosial (zoosial.com).
2. Ve a la sección de cuentas conectadas / integraciones.
3. Pulsa Desconectar en la cuenta que quieras eliminar.

3. Opción B — Revocar el acceso desde la plataforma

También puedes retirar el permiso desde los ajustes de la propia red social. Esto invalida nuestros tokens de forma inmediata.

Facebook

Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web, localiza "Zoosial" / "Zoosial" y pulsa Quitar.

Instagram

Configuración → Apps y sitios web → Activas, selecciona "Zoosial" / "Zoosial" y pulsa Eliminar. (Instagram Business se gestiona a través de la cuenta de Facebook vinculada).

Google / YouTube

Ve a myaccount.google.com/permissions, selecciona "Zoosial" / "Zoosial" y pulsa Quitar acceso.

TikTok

En la app de TikTok: Perfil → Menú → Configuración y privacidad → Seguridad y permisos → Administrar permisos de apps, localiza la app y revoca el acceso.

4. Opción C — Solicitar el borrado total por email

Para eliminar por completo tu cuenta de Zoosial y todos los datos asociados:

1. Escribe a privacy@zoosial.com desde el correo de tu cuenta.
2. Usa el asunto "Eliminación de datos".
3. Indica el correo con el que te registraste para poder localizar tu cuenta.

Confirmaremos la recepción y completaremos el borrado en un plazo máximo de 30 días.

5. Qué se borra exactamente

• Los tokens OAuth de acceso y refresco de las cuentas conectadas (cifrados con AES-256-GCM).
• Los metadatos de las cuentas conectadas (ID externo, nombre público, imagen de perfil).
• Tus publicaciones y contenido programado, automatizaciones, colas de publicación y configuraciones de webhooks salientes.
• Tus claves de API (guardadas hasheadas con HMAC + pepper).
• Los snapshots de analíticas y contadores de uso.
• La media subida (imágenes/vídeos) alojada en el CDN de Bunny.net.
• En el borrado total: también tus datos de cuenta (email, nombre y perfil) gestionados en Supabase.

6. Plazos de retención

• Media (imágenes/vídeos): se borra automáticamente ~24 horas después de publicarse (la plataforma de destino ya conserva su copia).
• Tokens de cuentas conectadas: se eliminan de inmediato al desconectar la cuenta en la app o al revocar el acceso desde la plataforma.
• Datos de cuenta: se eliminan en un plazo máximo de 30 días tras la solicitud de borrado o el cierre de la cuenta.
• Logs técnicos: se eliminan automáticamente a los 30 días.